Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm66

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi cm66 và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa cm66 và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ cm66.app (gọi chung là "Nền tảng").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "cm66" — chỉ công ty vận hành nền tảng và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cm66.
• "Dịch vụ" — bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi sản phẩm giải trí khác trên nền tảng cm66.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của cm66, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. cm66 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính — phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về chính Bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cm66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cm66 hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược.

cm66 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• cm66 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác từ phía Thành viên.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• cm66 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng cm66 — bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số — đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi trò chơi trên cm66:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, cm66 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Thành viên.
• cm66 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ cm66 trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

cm66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được áp dụng cho Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• cm66 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• cm66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cm66. cm66 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thành viên phải thông báo ngay cho cm66 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• cm66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.
• cm66 khuyến nghị Thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng cm66. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cm66.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cm66 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống để trục lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cm66 khi phát hiện lỗi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

cm66 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm66 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của cm66 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

cm66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ Thành viên khỏi các tác hại của cờ bạc không kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở Thành viên về thời gian đã chơi liên tục.

cm66 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cm66. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

cm66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cm66 sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của cm66.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Phiên bản Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ của cm66 vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cm66.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

cm66 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến bộ phận hỗ trợ cm66.
2. cm66 xác nhận tiếp nhận và tiến hành điều tra trong vòng 3 ngày làm việc.
3. cm66 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho Thành viên.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thương lượng thêm hoặc đưa ra bên thứ ba trung gian.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.